Política de Devolución y Cambios
En nuestra tienda, la calidad de los productos es nuestra prioridad. Entendemos que, en ocasiones, puede haber inconvenientes relacionados con fallas de fábrica, por lo que ofrecemos un proceso claro y justo para cambios y devoluciones.
1. Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones
- Solo disponés de 48 horas desde la recepción del producto para probarlo y detectar posibles fallas.
- Pasado este período, no se aceptarán reclamos relacionados con el estado del producto.
2. Condiciones para Aceptar Cambios o Devoluciones
Falla de Fábrica
- Solo aceptamos devoluciones o cambios si el producto presenta fallas de fábrica comprobables.
- No se aceptan devoluciones por motivos distintos a defectos de fabricación (como cambio de opinión, falta de uso, etc.).
Estado del Producto
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
- No debe presentar signos de uso.
- Debe estar en su empaque original y en óptimas condiciones.
- Si el producto no cumple con estas condiciones, no se aceptará la devolución.
3. Cómo Contactarnos para una Devolución
Para iniciar el proceso, envianos un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Descripción detallada de la falla.
- Fotografías claras que muestren el defecto.
4. Evaluación y Procedimiento
- Recibida tu solicitud, evaluaremos el caso cuidadosamente.
- Te enviaremos instrucciones claras sobre cómo proceder con la devolución o cambio.
5. Envío del Producto Devuelto
- Si la devolución es aprobada, te indicaremos cómo enviar el producto a nuestras instalaciones.
- En caso de que la devolución sea por una falla de fábrica, nos haremos cargo del costo de envío.
6. Reembolsos y Cambios
- Una vez recibido el producto y confirmada la falla, procesaremos el cambio o el reembolso según tu preferencia.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra.
Conclusión
Esta política busca garantizar que recibas productos en óptimas condiciones y que cualquier problema por falla de fábrica sea resuelto de manera rápida y justa. Te recomendamos revisar el producto apenas lo recibas para aprovechar al máximo el plazo de 48 horas.
Recordá: Solo aceptamos devoluciones por fallas de fábrica y siempre que el producto esté sin uso y en su embalaje original.
Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos por el correo indicado.
